Politique de retour

POLITIQUE D'ANNULATION

Les commandes peuvent être annulées à partir du moment où elles ont été passées jusqu'à 14 jours après la réception des marchandises. Pour annuler ou retourner une commande, vous devez nous contacter à la page de contact ici : https://shop.wdoconnell.com/contact-us/ pour de plus amples instructions. Nous vous contacterons pour vous informer que votre commande a été annulée. Tous les remboursements approuvés seront traités par la même méthode que celle que vous avez utilisée pour payer. Si vous annulez votre commande avant qu'elle ne soit expédiée, nous vous rembourserons la valeur totale de votre commande. Pour annuler une commande avant son expédition, il suffit de nous envoyer un message avec votre nom et votre numéro de commande et nous vous rembourserons.

POLITIQUE DE RETOUR

Si vous annulez votre commande après l'expédition des marchandises, nous vous rembourserons la valeur totale dans les 14 jours suivant la réception des marchandises à notre entrepôt, si les conditions suivantes sont remplies :

• Vous êtes responsable des frais de courrier pour nous renvoyer les marchandises.
• Vous devez renvoyer les marchandises dans leur emballage d'origine ou similaire.
• Vous devez inclure une copie imprimée de la facture de vente avec les marchandises retournées mises en évidence.
• Vous devez vous assurer que les marchandises sont assurées car tout dommage sera de votre responsabilité en tant qu'expéditeur.
• Les marchandises doivent être non ouvertes, non utilisées et en parfait état.
• Tout sceau de santé ou de sécurité doit être intact.

Pour nous retourner des marchandises, il suffit de nous envoyer un message avec les informations suivantes :

• Votre nom et le numéro de la commande.
• La raison pour laquelle vous renvoyez les marchandises.
• La date exacte à laquelle les marchandises arriveront à notre entrepôt par courrier.

Veuillez envoyer les marchandises à :

Si vous avez payé pour une livraison standard au moment de la commande, nous vous rembourserons ce montant si vous nous retournez votre commande. Si vous avez choisi une option de livraison plus coûteuse, vous devrez payer la différence.

Si nous livrons le mauvais produit, un produit est défectueux ou ne correspond pas à la description, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception et nous remplacerons ou réexpédierons les articles ou organiserons un remboursement complet une fois que les marchandises nous seront retournées.