Politique de confidentialité

Introduction

Votre vie privée nous tient à cœur et nous comprenons que la manière dont vos données sont stockées ou utilisées revêt une grande importance pour vous. Nous nous engageons à veiller à ce que vos données soient toujours protégées et ne soient jamais utilisées de manière involontaire ou malveillante, sans votre consentement. La présente politique de confidentialité décrit tout ce que vous devez savoir sur la manière dont votre utilisation de ce site, https://shop.wdoconnell.com/, affecte votre vie privée, sur les informations que nous recueillons, sur leur utilisation et sur la manière dont vous pouvez prendre le contrôle de vos données.

Veuillez lire ce document de politique en détail pour comprendre exactement quelles sont les données que nous stockons et traitons et quels sont vos droits à l'égard de ces données. Cet avis s'applique à toutes les fonctionnalités de notre site, à la navigation, aux achats, à la gestion des comptes et à tous les autres services connexes.

En utilisant ce site, vous acceptez et consentez aux termes de cette politique de confidentialité et à la manière dont nous traitons vos informations personnelles. Pour toute question, veuillez consulter la section "Comment nous contacter" au bas de cette page.

Important :

  1. Nous utilisons MailChimp comme plateforme d'automatisation du marketing. En continuant à utiliser ce site, vous reconnaissez que les informations que vous fournissez seront transférées à MailChimp pour être traitées conformément à leur politique de confidentialité et à leurs conditions.
  2. Lorsque vous payez des marchandises sur https://shop.wdoconnell.com/, vous utilisez notre prestataire de paiement, Realex Payments. Nous utilisons une solution de paiement hébergée, dans laquelle les données de carte de crédit que vous saisissez ne sont jamais stockées sur notre site mais sont traitées par les serveurs de Stripe. Nous ne stockons pas les informations de votre carte de crédit et toutes les réglementations légales et de conformité concernant les données de carte de crédit sont prises en compte par Stripe Payments.

Qui sommes-nous ?

https://shop.wdoconnell.com/ est exploité par Insignia Spirits Limited.

Notre délégué à la protection des données est chargé de veiller à ce que notre site soit conforme à toutes les normes Web modernes en matière de stockage et de sécurité des données, respecte toutes les lois pertinentes en matière de protection et de gouvernance des données, y compris les exigences du GDPR.

Pour nous contacter au sujet de la confidentialité des données, de vos préoccupations, de vos questions ou de vos demandes, nous disposons d'un délégué à la protection des données qui traitera toutes les demandes. Veuillez consulter la page "Contactez-nous" et nous faire part de votre demande.

Quelles sont les informations que nous recueillons ?

En tant qu'utilisateur de https://shop.wdoconnell.com/, nous collectons des données sur nos clients et visiteurs de plusieurs manières différentes, à savoir de la manière suivante :

  • Créer un compte
  • Recherche de nos produits
  • Passer une commande
  • S'inscrire à la newsletter
  • Ajout d'un produit au panier
  • Remplir des informations sur certaines pages du site
  • Interagir avec nos profils de médias sociaux
  • Par notre page de contact
  • Si vous nous envoyez des messages ou des courriels

En tant qu'utilisateur de notre site, vous pouvez choisir de vous inscrire et de devenir client, ou de passer une commande et d'utiliser notre site en tant que visiteur, selon votre choix, cela dépendra de la quantité de données que nous collectons. En tant que visiteur, vous devez toujours nous fournir vos données personnelles afin que nous puissions traiter et exécuter votre commande.

Voici une liste de toutes les informations personnelles que nous recueillons par le biais de toutes les méthodes décrites ci-dessus :

Prénom, nom, date de naissance, sexe, adresse électronique, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone, département, détails et historique de la commande, pages consultées, détails du panier, messages de contact, adresse IP.

La définition des "données à caractère personnel" désigne toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable ("personne concernée") ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques de l'identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique ;

Veuillez noter qu'à tout moment, vous pouvez consulter le tableau de bord de votre compte en vous rendant sur la page Mon compte et en vous connectant à votre compte pour voir toutes les informations personnelles que nous stockons à votre sujet, et demander leur suppression. Dans le tableau de bord de votre compte, sur le côté gauche, vous trouverez un lien intitulé "Mes données personnelles". À partir de là, vous pouvez demander à télécharger toutes les données personnelles que nous stockons à votre sujet et demander que vos données soient définitivement effacées de notre base de données.

Comment utilisons-nous les informations personnelles ?

Nous utilisons principalement vos informations personnelles pour exécuter votre commande sur notre site, et pour analyser, suivre et améliorer votre expérience sur notre site.

Nous ne communiquerons vos informations personnelles qu'à nos partenaires logistiques tiers et de livraison de confiance afin que nous puissions exécuter votre commande et vous fournir ce service. Ces partenaires peuvent ainsi enlever, emballer et expédier votre commande.

Nous utilisons également vos informations personnelles pour :

  • personnalisation du contenu, des informations commerciales ou de l'expérience de l'utilisateur
  • la création et l'administration des comptes
  • fournir des services de marketing et de communication événementielle
  • la réalisation de sondages et d'enquêtes
  • à des fins de recherche et de développement internes
  • fournir des biens et des services
  • les obligations légales (par exemple, la prévention de la fraude)
  • répondre aux exigences de l'audit interne

Nous pouvons vous assurer que nous ne vendrons jamais vos données à des tiers et que nous ne partagerons aucune de vos informations personnelles, sauf si cela est indiqué dans la présente politique de confidentialité et sans votre autorisation.

Quelle base juridique avons-nous pour traiter vos données personnelles ?

Dans le cadre des directives du GDPR, nous disposons de trois motifs légaux pour traiter vos données, à savoir

  1. consentement
  2. contrat
  3. obligation légale

Lorsque vous utilisez notre site, vous acceptez nos conditions générales, notre politique de confidentialité et notre politique en matière de cookies. Vous acceptez ce contrat défini dans les conditions de service et cela nous donne les bases légales pour traiter vos données personnelles.

Nous avons également l'obligation légale de stocker les détails des commandes et les données relatives à l'utilisation du site web à des fins de prévention de la fraude, d'enquête criminelle et d'audit.

Quand partageons-nous les données personnelles ?

Vos données personnelles sont traitées avec la plus grande confidentialité et ne sont partagées qu'avec des partenaires tiers légitimes et traitées pour fournir nos services et mener nos opérations commerciales.

Nous partagerons les informations relatives à votre commande avec notre partenaire de livraison et notre entrepôt tiers afin de pouvoir vous expédier votre produit et vous fournir notre service.

Comment sécurisons-nous les données personnelles ?

Notre site web est hébergé dans un centre de données hautement sécurisé, où l'accès physique est extrêmement limité, et les dispositifs physiques connexes tels que les serveurs, les routeurs et les commutateurs sont protégés par des systèmes de détection d'intrusion ainsi que par des pare-feu et d'autres technologies liées à la sécurité.

Nous utilisons des certificats SSL (Secure Socket Layer) pour crypter toute information via l'internet afin de garantir que toute personne tentant de l'intercepter sur le web sera incapable de la déchiffrer.

https://shop.wdoconnell.com/ est entièrement conforme au GDPR, et toutes les données qui sont stockées le sont d'une manière qui rend très difficile tout accès malveillant. Nous avons pris toutes les précautions nécessaires pour garantir que vos données sont sûres et sécurisées.

Tous nos employés sont entièrement formés et conscients des lois entourant la protection des données et le GDPR.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Conformément à la loi, nous ne conserverons vos données personnelles que pour la période nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel elles nous ont été fournies.

Si vous utilisez régulièrement notre service, nous conserverons votre compte ouvert et vos informations personnelles dans nos fichiers, ce qui vous permettra de bénéficier de la meilleure expérience possible sur https://shop.wdoconnell.com/. Nous examinerons périodiquement toutes les informations stockées et déciderons s'il est nécessaire de continuer à conserver ces données. Lorsqu'il sera jugé inutile de continuer à stocker vos données, elles seront définitivement effacées.

Nous sommes tenus par la loi de conserver tous les détails des commandes à des fins d'audit et de réglementation, et nous ne pouvons donc pas les supprimer de notre base de données. Nous pouvons toutefois supprimer vos données personnelles à tout moment.

Si vous avez demandé que vos données soient définitivement supprimées de notre site, nous effacerons de manière sûre et efficace toutes les données personnelles que nous possédons en relation avec votre utilisation de notre site, à l'exception des détails des commandes, que nous sommes légalement tenus de conserver. Vous ne serez plus associé à ces commandes.

Vos droits en matière de données personnelles

En vertu du nouveau GDPR, vous avez des droits en ce qui concerne l'accès et le contrôle de vos données personnelles, et nous avons mis en place des installations pour vous assurer que vous pouvez exercer vos droits en vertu de ce règlement. Le GDPR stipule qu'en tant que personne concernée, vous avez le droit de

  1. Le droit d'accès à vos données personnelles et la portabilité des données
  2. Le droit d'obtenir la rectification et/ou l'effacement de vos données personnelles
  3. Le droit de donner et de retirer son consentement

En vertu du GDPR, vous devez respecter le droit des personnes concernées à accéder à leurs données personnelles et à les contrôler. Dans votre avis de confidentialité, vous devez exposer leurs droits en ce qui concerne :

  • l'accès aux informations personnelles
  • correction et suppression
  • retrait du consentement (si le traitement des données est conditionné par le consentement)
  • portabilité des données
  • restriction du traitement et objection
  • déposer une plainte auprès du Bureau du commissaire à l'information

Le tableau de bord de votre compte (Mon compte) vous permet d'exercer vos droits d'accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles. Veuillez vous connecter à votre compte client pour visualiser vos données, les télécharger au format CSV ou PDF. Les détails sur la façon de demander l'effacement de vos données sont contenus dans ce document. Vous pouvez retirer votre consentement et/ou déposer une plainte auprès de nous, via notre page de contact si nécessaire (Contact Us).

Comment nous contacter ?

Si vous souhaitez nous contacter pour toute question relative à la confidentialité des données, pour toute demande relative au GDPR ou pour toute demande de suppression de vos données, veuillez nous contacter via l'un des moyens ci-dessous.

En visitant ce lien : https://shop.wdoconnell.com/contact-us/

Cookies

Que sont les cookies ?

Comme c'est la pratique courante pour presque tous les sites Web professionnels, ce site utilise des cookies, qui sont de minuscules fichiers téléchargés sur votre ordinateur, pour améliorer votre expérience. Cette page décrit les informations qu'ils recueillent, comment nous les utilisons et pourquoi nous devons parfois stocker ces cookies. Nous vous indiquons également comment vous pouvez empêcher le stockage de ces cookies, mais cela peut entraîner une dégradation ou une "rupture" de certains éléments de la fonctionnalité du site.

Pour des informations plus générales sur les cookies, voir l'article de Wikipedia sur les cookies HTTP.

Comment nous utilisons les cookies

Nous utilisons des cookies pour diverses raisons détaillées ci-dessous. Malheureusement, dans la plupart des cas, il n'existe pas d'option standard pour désactiver les cookies sans désactiver complètement la fonctionnalité et les caractéristiques qu'ils ajoutent à ce site. Il est recommandé de laisser tous les cookies activés si vous n'êtes pas sûr d'en avoir besoin ou non, au cas où ils seraient utilisés pour fournir un service que vous utilisez.

Désactiver les cookies

Vous pouvez empêcher l'installation de cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur (voir l'aide de votre navigateur pour savoir comment procéder). Sachez que la désactivation des cookies affectera la fonctionnalité de ce site et de nombreux autres sites web que vous visitez. La désactivation des cookies entraîne généralement la désactivation de certaines fonctionnalités et caractéristiques de ce site. Par conséquent, il est recommandé de ne pas désactiver les cookies.

Les cookies que nous utilisons

  • Cookies liés au compte

Si vous créez un compte chez nous, nous utiliserons des cookies pour la gestion du processus d'inscription et l'administration générale. Ces cookies sont généralement supprimés lorsque vous vous déconnectez, mais dans certains cas, ils peuvent être conservés pour mémoriser vos préférences de site lorsque vous êtes déconnecté.

  • Cookies liés à la connexion

Nous utilisons des cookies lorsque vous êtes connecté afin que nous puissions nous souvenir de ce fait. Cela vous évite de devoir vous connecter à chaque fois que vous visitez une nouvelle page. Ces cookies sont généralement supprimés ou effacés lorsque vous vous déconnectez, afin de garantir que vous ne puissiez accéder qu'aux fonctions et zones restreintes lorsque vous êtes connecté.

  • Cookies liés aux bulletins d'information par courriel

Ce site propose des services d'abonnement à des bulletins d'information ou à des courriels et des cookies peuvent être utilisés pour se souvenir si vous êtes déjà inscrit et pour afficher certaines notifications qui pourraient n'être valables que pour les utilisateurs inscrits ou non inscrits.

  • Cookies liés au traitement des commandes

Ce site offre des facilités de commerce électronique ou de paiement et certains cookies sont essentiels pour garantir que votre commande est mémorisée entre les pages afin que nous puissions la traiter correctement.

  • Cookies liés aux formulaires

Lorsque vous soumettez des données par le biais d'un formulaire, comme ceux que l'on trouve sur les pages de contact ou les formulaires de commentaires, des cookies peuvent être installés pour mémoriser vos coordonnées d'utilisateur en vue d'une correspondance ultérieure.

  • Cookies de préférences du site

Afin de vous offrir une expérience agréable sur ce site, nous vous offrons la possibilité de définir vos préférences pour le fonctionnement de ce site lorsque vous l'utilisez. Afin de mémoriser vos préférences, nous devons définir des cookies pour que ces informations puissent être appelées chaque fois que vous interagissez avec une page affectée par vos préférences.

Cookies de tiers

Dans certains cas particuliers, nous utilisons également des cookies fournis par des tiers de confiance. La section suivante détaille les cookies tiers que vous pouvez rencontrer sur ce site.

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Pour plus d'informations sur les cookies de Google Analytics, consultez la page officielle de Google Analytics.

  • Des outils d'analyse tiers sont utilisés pour suivre et mesurer l'utilisation de ce site afin que nous puissions continuer à produire un contenu attrayant. Ces cookies peuvent suivre des éléments tels que le temps que vous passez sur le site ou les pages que vous visitez, ce qui nous aide à comprendre comment nous pouvons améliorer le site pour vous.
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  • Comme nous vendons des produits, il est important pour nous de comprendre les statistiques sur le nombre de visiteurs de notre site qui effectuent effectivement un achat et, en tant que tel, c'est le type de données que ces cookies vont suivre. C'est important pour vous car cela signifie que nous pouvons faire des prévisions commerciales précises qui nous permettent de surveiller nos coûts de publicité et de produits afin de garantir le meilleur prix possible.
  • Plusieurs partenaires font de la publicité en notre nom et les cookies de suivi des affiliés nous permettent simplement de voir si nos clients sont arrivés sur le site par l'intermédiaire de l'un de nos sites partenaires afin que nous puissions les créditer de manière appropriée et, le cas échéant, permettre à nos partenaires affiliés de vous offrir tout bonus qu'ils pourraient vous accorder pour avoir effectué un achat.

Plus d'informations

Nous espérons que cela a clarifié les choses pour vous et, comme cela a été mentionné précédemment, s'il y a quelque chose dont vous n'êtes pas sûr d'avoir besoin ou non, il est généralement plus sûr de laisser les cookies activés au cas où ils interagissent avec l'une des fonctions que vous utilisez sur notre site.

Toutefois, si vous souhaitez obtenir davantage d'informations, vous pouvez nous contacter par l'un de nos moyens de communication préférés :